모바일 카드가 작동하지 않을 때 (모바일 카드 트러블 슈팅)
모바일 카드를 태깅(출입문에 설치된 장치에 스마트폰을 접촉)해도 출입문이 열리지 않는다면, 아래의 해결 방법들을 확인하세요.
1. 스마트폰 블루투스가 켜져 있는지 확인하세요.
에어팝 장치와 모바일 출입 카드는 블루투스를 통해 통신합니다. 현재 스마트폰에 블루투스 기능이 정상적으로 켜져 있는지 확인하세요.
2. 위치 정보에 동의해야 합니다.
블루투스 및 NFC를 통한 모바일 출입 카드 무선 보안 인증은 위치 정보 동의가 필요합니다. 단, 에어팝 앱은 실제 사용자의 위치 정보는 저장하지 않습니다. 위치 정보 동의를 설정해 주십시오.
3. 상시 모드를 켜지 않고 스마트폰 화면을 끈 상태로 사용할 경우
상시 모드는 스마트폰 화면을 끈 상태로 모바일 출입 카드를 RF 카드 리더에 접촉하여 사용하는 모드입니다. 에어팝 패스 앱 설정에 접속하여 상시 모드를 켜주십시오.
4. 실행 중인 앱 목록에서 앱을 끈 경우
에어팝 모바일 카드는 백그라운드(실행 중인 앱 목록)에서 앱을 끄지 않아야 사용할 수 있습니다. 현재 켜져 있는 앱 목록을 열어서 에어팝 앱이 켜져있는지 확인해 주십시오. 꺼져있다면 앱을 선택하여 다시 활성화해 주십시오.
5. 출입하고자 하는 사이트의 카드가 아닌 다른 사이트의 카드를 사용한 경우
에어팝 앱에는 여러장의 모바일 출입 카드를 사이트(에어팝 서비스가 설치된 장소) 별로 카드를 보유할 수 있습니다.
단, 앱 화면에 방문하는 장소의 모바일 카드가 아닌 다른 카드가 선택되어 있으면 장치(모바일 카드 리더기)에 접촉했을 때 인증되지 않을 수 있습니다.
스마트폰 화면이 꺼져 있어도 선택된 모바일 출입 카드는 동일하게 적용됩니다. 출입하고자 하는 사이트의 카드가 선택되어 있는지 확인해 주십시오.
6. RF 카드 리더에 모바일 출입 카드를 접촉 시, 스마트폰 NFC 영역이 RF 카드 리더에 닿아서 NFC가 먼저 인식된 경우
에어팝 패치 사용 시, 스마트폰 블루투스와 RF 카드 리더가 통신하여 인증이 이뤄집니다.
NFC 기능을 지원하는 안드로이드 폰의 경우, RF 카드 리더 접촉 시 스마트폰 각도에 따라 NFC 통해 RF 카드 리더에 인식되는 타이밍이 블루투스 통해 에어팝 패치에 인증되는 것 보다 먼저 인증될 수 있습니다.
아이폰의 경우, 모바일 카드 사용시 NFC를 지하지 않으며 본 시나리오와 무관합니다.
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