더보기 > 정보, 버그 리포트, 기타 메뉴
에어팝 앱 사용중에 기술적인 어려움이 발생하셨다면 정보와 버그 리포트 메뉴를 전달해주세요. 모카시스템 개발팀에서 보다 정확하고 빠르게 도움을 드릴 수 있습니다.
정보
정보 메뉴에서는 스마트폰과 앱의 현재 상태를 확인할 수 있습니다.
만약 모바일 카드가 정상적으로 사용이 안된다면, 정보 메뉴에서 내 스마트폰의 상태가 아래와 같은지 확인해주세요. 또한 모카시스템으로 기술적인 지원을 요청하실 때, 정보 메뉴 화면을 캡쳐하여, 버그 리포트와 함께 보내주시면 도움이 됩니다.
* 모바일 카드를 정상적으로 사용하기 위해서 녹색 텍스트는 반드시 아래의 상태와 같아야 합니다.
BLE 지원 유무 : 지원
BLE 상태 : 켜짐
위치 서비스 : 항상 허용됨
NFC 지원 유무 : 지원
NFC 상태 : 켜짐 (iOS의 경우 NFC 여부 관계 없음)
앱 버전 : 현재 사용중인 앱 버전 (최신 버전으로 업데이트 권장)
버그 리포트
에어팝 패스 앱 사용중에 해결하기 어려운 문제가 발생했나요?
모카시스템에서는 자세한 원인 확인을 위해 버그 리포트가 필요할 수 있습니다. 사이트(방문하는 공간)의 관리자가 버그 리포트 전송을 요청한다면, 아래 이미지를 참고하여 발송해주세요.
버그 리포트 메뉴는 모바일 카드 화면 우측 상단 ≡ 아이콘 > 더보기 > 버그 리포트 순서로 화면을 이동하면 메뉴를 찾을 수 있습니다.
버그 리포트에는 사용자 ID, OS 버전, 기기 이름 등과 같은 기기 정보가 포함될 수 있습니다.
기타 메뉴
더보기에서 정보와 버그 리포트를 제외한 기타 메뉴에서는 앱과 에어팝 서비스 정책에 대한 자세한 내용을 읽어보실 수 있습니다. 필요한 경우 해당 메뉴를 클릭하여 자세한 내용을 확인하세요.
블루투스 분석 : 블루투스 활용이 가능한 전문가 전용 메뉴 입니다. 조작 시 에어팝 서비스 사용에 문제가 발생할 수 있으니, 주의하세요.
장치 등록 (관리자 전용) : 에어팝 장치를 에어팝 관리자 전용 사이트에 등록하는 메뉴 입니다. 서비스 관리자 이외에는 사용할 수 없습니다.
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